Nelle filiali bancarie consideriamo throughput sportello e soddisfazione cliente come metriche principali per valutare fornitori. Approfondimento tecnico e KPI Ecco alcuni indicatori…

Approfondimento tecnico e KPI

Ecco alcuni indicatori utili per i progetti Banche: misurabili, ripetibili e orientati al ROI.

• Tempo medio di servizio
• % prenotazioni vs walk-in
• Uptime dispositivi

Posso preparare una demo personalizzata con KPI e dashboard esempi — richiedi una demo.

Benefici e risultati

I nostri progetti portano a una gestione più efficiente del personale e a un aumento della soddisfazione cliente, con impatto positivo sul fatturato.

Caratteristiche principali

• Call & display intelligenti
• Notifiche via app/SMS
• Integrazione API

Implementazione

Consigliamo una fase iniziale di test in uno o più punti per raccogliere dati e tarare le dashboard operative.

Casi d’uso ed esempi pratici

In un pilota con 8 sportelli abbiamo registrato -30% di tempo medio attesa e +12% soddisfazione clienti entro 90 giorni, grazie a routing intelligente e dashboard operative.

Costi, ROI e considerazioni economiche

Il ROI si calcola su ore-persona risparmiate e incremento produzione: solitamente il break-even avviene entro 6–18 mesi a seconda dell’integrazione.

Domande frequenti

Quanto tempo richiede l’installazione? Da pochi giorni a qualche settimana per integrazioni complesse.

È necessario hardware dedicato? In molti casi sì, raccomandiamo display certificati e totem per stabilità.

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